カスタマーサクセス企画・推進【SMB/グローバル支援も有】

トレンドマイクロ株式会社

【仕事内容】

「カスタマーサクセス企画・推進【SMB/グローバル支援も有】」のポジションの求人です

【期待する役割】

昨年新設されたカスタマーサクセスに特化した部署にて、主に中小企業のお客様に対してデジタルコミュニケーションをベースとした業務をご担当頂きます。

【職務内容】

・カスタマーサクセス関連の施策の設計・実装・運用

・カスタマーサクセス関連のデータの抽出、レポートの作成、簡易分析

・カスタマーサクセス関連のプロジェクトのオーガナイズ

・グローバルのカスタマーサクセスの施策との連携・提案

【魅力】

・複数の部署、複数のメンバーおよびグローバルのメンバーとの協業することができる。

・お客様の成功のために、施策を考え実施を行い、結果を数字として見れる。

・新しく実装することが多く、自ら企画・実装・運用を経験することができる。

【求める人材】

【必須】

■英語力に加えて下記いずれかの経験

・Tableauによる実務経験(営業、マーケ組織等)

・エンジニア(フロント/インフラ)経験がありカスタマーサクセスに興味がある方

※英語についてはプレゼンやテレカンを想定しております

【給与】

年収 550 ~ 800 万円

昇給:年1回

賞与実績:年4回(四半期ごと)

なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります

【勤務地】

東京都

渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー

【勤務時間】

09:00~17:30

【雇用・契約形態】

【休日・休暇】

完全週休二日(土日)有給休暇、夏季休暇、年末年始、介護休暇、私傷病有給休暇、慶弔休暇制度

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