コールセンターSV◆ケーブルテレビ局を中心とした顧客の業務を対応／業績好調による増員募集

【企業名】

サイバー・ネット・コミュニケーションズ株式会社

【職種名】

コールセンターSV◆ケーブルテレビ局を中心とした顧客の業務を対応／業績好調による増員募集

【仕事内容(概要)】

コールセンターSV◆ケーブルテレビ局を中心とした顧客の業務を対応／業績好調による増員募集

【具体的な仕事内容】

ケーブルテレビ局様を中心に、コールセンター業務や各種ソリューション提案を行っている当社にて、コールセンターSVとして業務に従事していただきます。

■採用背景：引き合い等によりお客様からの依頼が増えており、今までは本社（三重県）のみだったコールセンターを東京でも立ち上げました。

現在、オペレーターは20名ほど在籍しており、将来的には30人規模で3名のSV体制にしていきたいと考えております。立ち上げたばかりの拠点にて、組織の核となりご活躍いただける方を募集しております。

■業務内容：

・オペレータからのエスカレーション対応

・オペレーターの管理・育成（研修、現場作業の品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応）

・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成

・センターKPI管理、運営管理 など

■問い合わせ内容の例：

・引っ越し直後のインターネット接続方法を教えてほしい

・Wi-Fi接続方法が知りたい

・インターネットが接続できなくなった（トラブルシューティングの対応）

■入社後の流れ：

入社してすぐは、オペレータから業務に慣れていただき

徐々にSV業務をお任せします。将来的には、他拠点の兼務やコールセンター全体の管理職、営業など幅広くキャリアパスをご用意しております。

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

未経験者歓迎です！人柄、経験等により、社会人未経験、営業未経験者の方でも採用する場合があります。

■歓迎条件：

マネジメントやメンバー育成のご経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

東京支社

住所：東京都千代田区神田神保町1-14-1 KDX神保町ビル2F

勤務地最寄駅：各線／神保町駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【アクセス】

＜転勤＞

当面なし

基本的には、転勤はないと考えてもらって結構です。過去５年間で、東京から四日市に転勤したスタッフが１名いるだけです。

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

東京支社／東京都千代田区神田神保町1-14-1 [最寄り駅]神保町駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞

9:00～18:00

12:00～21:00

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

■残業時間：月20時間以内 上記どちらかの勤務時間となります。

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

280万円～380万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：1,800,000円～2,280,000円

その他固定手当/月：60,000円～100,000円

固定残業手当/月：23,400円～29,640円（固