人材マネジメント新規サービスのカスタマーサクセス

【仕事内容】

「人材マネジメント新規サービスのカスタマーサクセス」のポジションの求人です

SmartHRの新たな人材マネジメントの領域（「組織人事」や「人材活用」などの領域）のプロダクトをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。

【具体的な職務内容】

■オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く

例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング

■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する

■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援

■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行

■導入プロセスの改善及び機能提案

■契約更新に向けたアプローチ・対応

■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行

■オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動

【『SmartHR』について】

アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。

企業の人事・労務領域には「入退社手続き」「年末調整」「給与計算・明細」「マイナンバー手続き」など様々な手続きがあり、これを全て紙と手作業で行うのは多くの時間と手間の無駄を生んでしまします。

『SmartHR』は、そんな人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにします。

また、ソフト上で社員情報を一元管理できるため従業員数・平均年齢・平均勤続年数を簡単に可視化することが出来たり、従業員満足度を測る機能を追加することも可能なため、会社の課題が抽出しやすく会社全体の働き方改革を大きく前に進めることが可能になります。

顧客は”日本の全ての法人”となりますが、シェアがNo.1の同社でも現在未だ全体の1％にしか普及されておらず、今後さらなる成長が大きく期待できるサービスです。

【本ポジションの魅力】

★働きやすい環境

フルフレックス勤務や、リモートワーク中心の業務スタイルなど非常に働きやすい環境となっております。

【求める人材】

【必須要件】

※下記いずれかのご経験

■カスタマーサクセス職（1年以上）

■既存顧客への法人営業（1年以上）

■組織人事コンサル業務（1年以上）

【歓迎要件】

■HR領域のB to B SaaS企業での就業経験1年以上

■課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

■HR Tech関連サービスの実務経験

【給与】

年収 400 ～ 900 万円

■別途成果給の支払い有

なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります

【勤務地】

東京都

港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー17F

【勤務時間】

詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

【雇用・契約形態】

【休日・休暇】

完全週休二日（土日）有給休暇（入社日に15日付与）、出産時の特別休暇（男女とも法定休業と別に2週間）