Chargé de Recrutement Senior Customer facing H/F

Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !

Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés.

De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents.

Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, haut de gamme et engagée ? Travailler avec des personnes passionnées ? Rejoignez-nous !

En un coup d’oeil :

• CDI temps plein
• Equipe basée à Issy-les-Moulineaux
• Une expérience de 3/5 ans d’expérience avec une connaissance du recrutement des cadres et de la gestion de projet
• Rémunérations attractives, horaires de travail flexibles, management bienveillant ou encore possibilité de télétravail vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe.
• Chez Nespresso, nous encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre offre… en version « Espresso » :

Au sein du département Recrutement de Nespresso, dans le cadre de la stratégie de recrutement de l’entreprise, en tant que Chargé de Recrutement Senior Customer Facing, vous serez en charge d’exécuter le plan de recrutement annuel dans les budgets et les délais définis et également de mener des projets de développement des outils et méthodes de Recrutement, vous serez aussi amenez à former les nouveaux entrants aux techniques et outils de recrutement.

Vos missions… en version « Mug » :

En collaboration avec les centres de service et d’expertise (one Team RH) et en forte proximité avec les HRBPs, mener les recrutements internes et externes sur le scope Relation Client (postes CADRES et postes MANAGERS) :

• Lancer les recrutements selon le process et les timings définis :
• Réception de la demande de recrutement, brief du poste et rédaction de l’annonce, activation des supports de recrutement appropriés interne (portail interne Success Factors) et externes (prestataires, site carrière Nespresso, jobboards), définition et mise en oeuvre des outils de sélection des candidats (tests, assessements…)
• Sélection des candidats et réalisation des synthèses d’entretien, en accord avec le manager
• Débrief systématique aux candidats tant internes qu’externes
• Construit et présente la proposition d’embauche au candidat retenu après échange avec le manager et le HRBP si nécessaire et déclenche le processus d’intégration administrative (envoi de la promesse d’embauche, lien avec le CoS…)
• Est garant de la qualité de l’expérience candidat interne et externe tout au long du process de recrutement (forme et fond des interactions)
• Conseille les managers recruteurs et contribue à leur développement en matière de détection des compétences

Contribuer au suivi de l’activité recrutement :

• Anime les prestataires de recrutement (cabinets et agences d’interim, job boards).
• Suivi des bons de commandes et de la facturation
• Suivi régulier du prestataire dans le cadre des missions confiées et accompagnement à sa montée en compétences.
• Veille permanente pour identifier et tester de nouveaux prestataires
• Participation à des Appels d’Offres depuis la rédaction du cahier des charges jusqu’à la sélection
• Contribue à l’analyse du reporting issu de Sucess Factors pour identifier les axes d’amélioration à mettre en œuvre

Participer à l’amélioration de notre stratégie recrutement et au rayonnement de notre marque employeur en identifiant des leviers d’action :

• Assure une veille permanente et teste de nouveaux canaux de sourcing
• Conduit des projets visant à améliorer nos process d’identification et d’évaluation et à renforcer l’expérience candidat (pré-sélection, création d’assessment center, de job datings, …)
• Organise et/ou participe à des forums emploi/écoles et des événements recrutement
• Participe à l’animation et au « community management » de nos vitrines digitales (site carrières, page linkedin…)

Vos atouts pour réussir… avez-vous le profil aromatique recherché ?

Vous partagez les valeurs de Nespresso : convivialité, esprit d’équipe, agilité et audace !

Vous avez :

• Une formation BAC +4/5 Ressources Humaines
• Connaissance de l’univers Retail et/ou commerce
• Maîtrise des techniques de Sourcing (dont réseaux sociaux) et des techniques de recrutement et d’évaluation
• Appétence à l’usage des Systèmes d’information
• Compétences en conseil aux managers
• Très bonnes compétences en communication / expression
• Pro activité et organisation
• Sens de la relation client (interne et candidats)
• Pragmatisme
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Maitrise de l’anglais

Depuis avril 2022, Nespresso est certifié B CorpTM au niveau mondial, et en France, l’entreprise a reçu la certification Top Employers en 2021 pour la 5e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise.

Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers d’une politique RSE ambitieuse :

• Nespresso agit en faveur du recyclage de ses capsules (Nespresso a lancé les premières capsules fates à partir d’aluminium recyclé et a initié deux collectifs pour permettre à plus de 90% de ses clients d’avoir une solution de recyclage près de chez eux) et du reconditionnement de ses machines (réparation depuis plus de 20 ans et vente de machines reconditionnées depuis 2022)
• Nespresso agit en faveur du climat : l’entreprise a réduit les émissions d’une tasse de café de 24% en 10 ans et a planté plus de 5 millions d’arbres dans et autour de ses fermes de café partenaires
• Nespresso agit pour la communauté : l’entreprise forme et accompagne plus de 120 000 caféiculteurs aux pratiques agricoles plus durables, et agit en France en faveur de l’inclusion et de la diversité, notamment en faveur de l’emploi de personnes en situation de handicap (+ 25 ans d’actions concrètes et nouveau partenariat lancé avec Café Joyeux par exemple).