France : Stagiaire Systèmes d’Information – Paris ( Siège)

Stage | 6 mois | ASAP

ACTED

Depuis 1993, l’association de solidarité internationale ACTED répond aux besoins humanitaires des populations dans les situations de crise et au respect de leur dignité, tout en favorisant et mettant en œuvre des opportunités pour un développement durable, en investissant dans les potentiels de l’Homme.

ACTED s’engage à répondre aux urgences et à développer la résilience face aux situations de crise, à co-construire une gouvernance effective, et à promouvoir une croissance inclusive et durable.

Nous œuvrons sur le dernier kilomètre de l’action humanitaire. Notre mission est de sauver des vies et de répondre aux besoins essentiels des populations dans les zones les plus difficiles d’accès. ACTED développe et met en œuvre des programmes à destination des populations les plus vulnérables qui souffrent de violences, des conflits, de catastrophes naturelles ou d’une situation de pauvreté endémique. L’approche d’ACTED dépasse la réponse d’urgence, avec un engagement dans le développement durable et l’accès des communautés aux moyens de subsistance.

ACTED met en œuvre plus de 500 projets par an auprès de 20 millions de bénéficiaires dans 38 pays. Nos équipes sont composées de 450 employés internationaux et 5500 staff nationaux.

ACTED France (HQ)

Le siège d’ACTED s’est installé à Paris en 2000 dans le but de coordonner les interventions de l’organisation à l’échelle mondiale. Aujourd’hui le siège est composé d’environ 100 personnes dans les départements RH, Finance, Programmes, Audit, Sécurité, Logistique & Systèmes et Communication. Ces départements apportent leur soutien aux 37 missions d’ACTED, comprenant environ 450 expatriés et plus de 5440 salariés nationaux. Le siège fait aussi office de point de convergence pour la Direction d’ACTED, à savoir la Directrice Générale, le Directeur du Développement et les quinze membres du Conseil d’Administration.

Rôle et responsabilités principales

Sous la supervision du Responsable de pôle IT, le stagiaire IT doit assurer la prise en charge des demandes courantes des utilisateurs des technologies de l’information au siège à Paris. Le stagiaire IT assistera l’assistant IT pour la prise en charge des demandes à distance pour l’ensemble des pays d’intervention, par l’intermédiaire des Responsables Logistiques Pays.

Prise en charge des demandes IT courantes du siège :

• Relevé de la boîte [email protected] et prise en charge des demandes courantes d’assistance technique des utilisateurs HQ (mise en place de nouveaux arrivants en temps et en heure, préparation des postes pour évènements ponctuels, gestion courante de l’administration des postes, dépannage technique, etc.). Il traitera ces demandes en fonction du niveau de priorité requis (approche « ticketing ») en s’assurant de donner une réponse à toute demande.
• Lien avec les prestataires IT du HQ si besoin (dépannage imprimantes, Internet, etc.) selon le livret de secours

Appui au Responsable de pôle IT pour la maintenance des infrastructures HQ :

• Mise en œuvre du planning mensuel de maintenance préventive et corrective

Prise en charge des demandes IT des pays d’intervention à distance :

• Relevé de la boîte [email protected] et prise en charge des demandes courantes des pays d’intervention, en ligne avec les procédures définies (canalisation par les CLM/Head of Logistics, selon les instructions partagées au seindes notes de service avec les pays). En particulier, le stagiaire IT se chargera prioritairement de la création des nouveaux comptes emails, du nettoyage mensuel des comptes email, renouvellement des mots de passe, de l’assistance technique à distance quand cela s’avère pertinent (notamment dans le cadre de CD ou Directeurs HQ/régionaux), etc. Il traitera ces demandes en fonction du niveau de priorité requis (approche « ticketing ») en s’assurant de donner une réponse à toute demande.

Appui au Responsable de pôle IT pour le développement de solutions innovantes :

• Le stagiaire IT assistera le Responsable de pôle IT dans la recherche de solutions innovantes, la collecte de devis ou encore le déploiement de ces solutions une fois validées, toujours dans l’objectif du développement de ses propres compétences techniques (appropriation des éléments techniques des solutions déployées).

Qualifications et compétences requises

• Compétences informatiques : o la connaissance des systèmes d’exploitation, de Microsoft Office et matériel informatique est indispensable; o la connaissance des serveurs, des réseaux informatiques et des télécommunications est un atout ; – Anglais & français courants nécessaires, – Capacité de rédaction de documents techniques et de vulgarisation, – Aisance relationnelle, rigoureux, autonome et organisé, orienté solution.

Conditions

• Compensation mensuelle de 850€
• Titres restaurant
• 50% des titres de transport pris en charge (Pass Navigo)
• Convention de stage obligatoire
• Stage de fin d’études idéalement, ou année de césure
• Pas d’alternance ni de stage alterné