Référent(e) Qualité National Filière Lutte Contre l’Exclusion

A la tête d’un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l’enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d’hébergement d’urgence, missions Internationales… ».

Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

Le Département qualité, directement rattaché à la Direction de l’Audit, du contrôle Interne et de la qualité (DACIQ), est composé d’une équipe de 7 personnes et est sectorisé par filière métier et directions.

Sous la responsabilité du Responsable du département Qualité, vous aurez en charge la Qualité sur le périmètre suivant : – Filière Lutte contre les Exclusions (FLEX) pilotée par la Direction des Métiers et des Opérations (DMO) – Direction des activités bénévoles et de l’engagement (DABE) sur le secteur de l’exclusion

Le (la) référent(e) qualité national est chargé(e) pour la filière métier concernée et les directions concernées de garantir la mise en œuvre d’une démarche qualité dans le réseau des établissements, dans le respect de la politique qualité nationale fixée par la Direction Générale.

En lien étroit avec la DMO, les Directeurs régionaux, les Délégués nationaux filière métier, la DABE, les responsables de pôle concernés, vous aurez pour missions principales de : * Piloter des démarches qualités nationales * Elaborer process et outils qualité * Elaborer et suivre des démarches qualité (audit, évaluations, diagnostiques) * Animer le réseau des référents qualité d’établissement, sensibiliser à la démarche qualité et gestion des risques

De formation BAC + 5, vous bénéficiez d’une première expérience significative de 3 ans minimum au sein de la fonction qualité appliquée impérativement au secteur sanitaire ou médico-social ou social, et idéalement dans une organisation complexe. Vous avez un intérêt particulier pour la lutte contre l’exclusion sociale.

Compétences transverses : * Ecoute, disponibilité, réactivité et force de propositions * Capacité d’adaptation * Capacités de communication et de reporting * Respect de la confidentialité * Sens de l’organisation et rigueur * Respect des échéances * Autonomie et capacité à gérer un projet * Capacité à travailler en équipe

Compétences métier : * Connaître la réglementation afférente au secteur de la lutte contre l’exclusion et/ou du sanitaire et médico-social * Maîtriser les systèmes de qualité et les outils d’évaluation * Savoir assurer une veille en matière de gestion des risques et de bonnes pratiques professionnelles * Maîtriser les techniques d’entretien et d’animation de groupe * Savoir rédiger des synthèses * Savoir élaborer des outils d’évaluation/certification et de démarche qualité * Maîtriser l’outil informatique