VN2022_020 GT IT Assistant – Programa Raíces

Open to Internal and External Applicants

Position Title IT Assistant

Organizational Unit IT Assistant

Duty Station Guatemala City, Guatemala

Classification General Service Staff/G7

Type of Appointment Fixed term, 1 YEAR with possibility of extension

Closing Date 13 April 2022

Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations, and as the
leading UN agency in the field of migration, works closely with governmental,
intergovernmental and non-governmental partners. IOM is dedicated to promoting
humane and orderly migration for the benefit of all. It does so by providing services and
advice to governments and migrants.

CONTEXT:

La OIM espera abordar las causas fundamentales de la migración irregular en
Guatemala a través de un programa que adoptará un enfoque flexible y adaptativo para
apoyar la estabilización y la resiliencia de la comunidad en áreas con altas tasas de
migración irregular, prestando especial atención a las necesidades de las mujeres, los
jóvenes y las poblaciones indígenas.

CORE FUNCTIONS / RESPONSIBILITIES:

1. Administrar y organizar las actividades de ICT, asegurando que todas las
   solicitudes sean atendidas de manera oportuna y precisa, con una eficiente asignación
   de recursos.
2. Brindar asistencia y apoyo en materia de ICT al personal de OIM.
3. Asegurar el rendimiento y la estabilidad requeridos de los servidores y los
   servicios de red minimizando el tiempo de inactividad o las interrupciones del servicio.
4. Instalación, mantenimiento, monitoreo y resolución de problemas de componentes
   LAN / WAN.
5. Asegurar la implementación de políticas y directrices de ICT, en particular con
   respecto a los sistemas de red, equipos, licencias de software, seguridad,
   telecomunicaciones y sistema de adquisición de ICT.
6. Enlace con los equipos centrales de IT (ICT HQ / Manila / Panamá) para los
   servicios de IT.
7. Servir de enlace con los proveedores y fabricantes para conocer las
   especificaciones durante la compra y verificar el equipo entregado según las
   especificaciones.
8. Servir de enlace con los proveedores y fabricantes para la reparación y garantía
   de equipos de IT dañados en estrecha coordinación con el departamento de
   adquisiciones.
9. Implementar el desarrollo interno de aplicaciones y bases de datos según las
   necesidades del departamento para facilitar el flujo de trabajo, incluyendo el
   mantenimiento y la modificación de la Base de Datos del Proyecto de Causas Raíces.
10. Implementar pautas de ICT para la configuración de servidores, computadoras de
    escritorio y computadoras portátiles para servicios de IT, como acceso a Internet,
    recursos de red, acceso a aplicaciones internas de la OIM, acceso al correo electrónico
    y otros.
11. Asegurar que todos los servidores, equipos de escritorio, portátiles y otros equipos
    de IT tengan el software y los antivirus más recientes según las directrices de ICT y el asesoramiento de ICT para la protección de software y datos.
12. Gestionar la administración de aplicaciones como Web-MiMOSA, SAP-PRISM,
    iGATOR, etc. asegurando un enlace eficaz con las contrapartes técnicas para el
    correcto funcionamiento y disponibilidad de esos sistemas.
13. Apoyo en la Gestión de un sistema de seguimiento global del Inventario de
    Equipos ICT.
14. Implementación y gestión de un sistema de respaldo de datos centralizado.
15. Soporte en la configuración del sistema de seguridad Biométrico.
16. Desarrollar e implementar, cuando sea necesario, capacitación en ICT a los
    usuarios finales para asegurar el uso productivo de las aplicaciones y sistemas
    existentes y nuevos.
17. Informar periódicamente sobre las necesidades y los avances en materia de ICT
    en su área de responsabilidad.
18. Mantenimiento de los sistemas operativos del lado del servidor y del cliente. El
    mantenimiento de software comercial no está incluido dentro del alcance de este
    contrato; sin embargo, el contrato cubre los sistemas operativos con licencia completa.
19. Capacitar y orientar a los usuarios sobre aplicaciones integradas de software de
    nueva generación: herramientas Microsoft 365 y software de seguridad de próxima
    generación Zscaler.
20. Mantener y gestionar el almacenamiento multimedia organizado de las actividades
    del proyecto y garantizar la accesibilidad de todo el personal.
21. Simplificar los procedimientos de recuperación ante desastres, ayudar en el
    registro de riesgos y el plan de tratamiento.
22. Asegurar una coordinación eficaz con otras agencias de las Naciones Unidas para
    maximizar las posibilidades de colaboración entre agencias en el campo de las
    tecnologías de la información y las telecomunicaciones.

23. Cualquier otra tarea que le sea asignada.

    REQUIRED QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE:
    EDUCACION:

    • Título universitario en Sistemas Computacionales de una institución académica
    acreditada con cinco años de experiencia profesional relevante

    EXPERIENCIA

    :• Experiencia en entorno de redes (LAN / WAN) y redes Motorola VHF y Codan HF.
    • Experiencia con el software Windows Server (NT / 2000/2003/2008/2010/2012) en
    Page 2 / 4
    un entorno multi-sitio, TCP / IP, MS Office, Software Antivirus y utilidades de IT.
    • Experiencia trabajando con Tecnologias de Cloud
    • Experiencia trabajando en una organización internaciona será una ventaja
    • La formación sobre ITIL Foundation y / o PRINCE2 será una ventaja.

    HABILIDADES:

    • Conocimiento de la programación de donantes bilaterales y de la ONU.
    • La participación en programas internacionales sobre datos migratorios para
    políticas es una ventaja.

    LENGUAJES:

    Requerido: Fluidez en Español
    Deseable: Fluidez en Inglés hablado y escrito

    REQUIRED COMPETENCIES:

    Se espera que el titular manifieste los siguientes valores y competencias:

    Valores

    • Inclusión y respeto por la diversidad: Respeta y promueve las diferencias
    individuales y culturales. Apoya la diversidad y la inclusión donde sea posible.
    • Integridad y transparencia: Mantiene estándares éticos altos y actúa de forma
    consistente con los principios y reglas organizacionales y las pautas de conducta.
    • Profesionalismo: Demuestra habilidad para trabajar de manera compuesta,
    competente y comprometida, mostrando buen juicio al enfrentar sus desafíos diarios.
    Competencias Centrales
    • Trabajo en equipo: Desarrolla y promueve colaboración efectiva al interior de su
    unidad y en conjunción con otras para alcanzar metas comunes y optimizar resultados.
    • Producción de resultados: Produce y entrega resultados a tiempo y con
    orientación al servicio. Es dado/a a la acción comprometido/a con la consecución de los
    resultados acordados.
    • Gestión y reparto del conocimiento: Busca continuamente aprender, compartir
    conocimiento e innovar.
    • Responsabilidad: Toma sobre sí cumplir con las prioridades de la Organización y
    asume responsabilidad por sus acciones y el trabajo que se le delega.
    • Comunicación: Fomenta y contribuye a una comunicación abierta y clara. Explica
    asuntos complejos de forma informativa, inspiradora y motivante.
    Competencias Gerenciales :
    • Liderazgo: Provee una sensación clara de dirección, lidera con el ejemplo y
    demuestra la habilidad para ejecutar la visión de la Organización. Ayuda a otros a
    percibir y desarrollar su potencial.
    • Empoderar a otros y construir confianza: Crea una atmósfera de confianza y un
    ambiente positivo en el que el personal puede contribuir lo mejor de sí y desarrollar su
    potencial.
    • Pensamiento y visión estratégicos: Trabaja estratégicamente para alcanzar las
    metas de la Organización y transmite una dirección estratégica clara.